都說奢侈品是創(chuàng)新的代名詞，一開始聽起來可能很奇怪。畢竟，很多人用“地位”、“優(yōu)質(zhì)材料”和“昂貴”等詞來定義奢侈品，但沒有那么快！奢侈品首先是為顧客創(chuàng)造極端價值的能力。奢侈品的價格是其價值的反映。因此，如果沒有極端的價值創(chuàng)造，就無法對奢侈品進行定價或出售。就這么簡單。

現(xiàn)在讓我們仔細看看。到底是什么驅(qū)動了人們的極端價值？一個關鍵的驅(qū)動力是被激發(fā)的欲望。奢侈是一個夢想的實現(xiàn)，是一個獨一無二的純粹情感體驗的時刻，。一個奢侈的時刻變得越特殊、個性化和難以實現(xiàn)，人們對它的渴望就會越大（它的價值也會上升）。然而，當經(jīng)歷變得相似、期待和熟悉時，我們就開始不那么渴望它們了。它們產(chǎn)生的欲望和情感更少。缺少的是驚喜的元素。

這就是為什么我有時把奢侈品管理稱為永久性驚喜創(chuàng)造的藝術。持續(xù)的極端價值創(chuàng)造取決于創(chuàng)新，作為變革的推動者，以及成為一個被視為引人入勝、令人振奮和鼓舞人心的品牌?？死锼雇〉蠆W做到了這一點。古馳的增長被廣泛歸功于該品牌一貫的顛覆和創(chuàng)新能力。它的藝術總監(jiān)維吉爾·阿布洛（Virgil Abloh）為路易威登（Louis Vuitton）創(chuàng)作了一些作品，這些作品顛覆、分化和啟發(fā)著消費者。

許多品牌一開始就是具有創(chuàng)新性的。之所以成立這個公司，因為創(chuàng)業(yè)者對某件事特別感興趣，他們要做的一些與眾不同的事情。換言之，它們激發(fā)了靈感。但是，隨著時間的推移，品牌往往會回到防御模式。隨著品牌的成長，他們中的許多人陷入了穩(wěn)妥行事的陷阱，他們開始捍衛(wèi)自己的業(yè)務。他們變得更加謹慎，創(chuàng)新更少。重點從激勵轉(zhuǎn)移到保護，事實證明，這在幾乎所有情況下都是致命的，尤其是在奢侈品領域。當先前受到啟發(fā)的品牌變得被動時，尋求靈感的消費者往往會轉(zhuǎn)向下一個品牌。