我們生活在一個(gè)不斷加速的商業(yè)世界，這也適用于品牌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)轉(zhuǎn)變、消費(fèi)者偏好、洞察力和需求。然而，許多品牌還沒(méi)有準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，其中大約一半將在未來(lái)幾年內(nèi)消失。

自滿和低估了消費(fèi)者觀念改變的速度，使許多品牌處于一個(gè)極其脆弱的地位——這是在疫情爆發(fā)之前的狀況。在過(guò)去幾個(gè)月里，他們的收入正在急劇下降，在某些情況下甚至高達(dá)90%。他們會(huì)用病毒作為他們的官方理由，但這不是真正的原因。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)為時(shí)已晚。但通過(guò)積極、有針對(duì)性的措施，品牌仍然可以扭轉(zhuǎn)局面。

一些品牌認(rèn)為，盡管與年輕目標(biāo)群體無(wú)關(guān)，但它們?nèi)阅苌嫦聛?lái)，因?yàn)樵S多品牌主要面向40歲以上的消費(fèi)者。但這些年輕消費(fèi)者是成熟核心買家的行為榜樣。換句話說(shuō)，如果你不能接觸到年輕消費(fèi)者，你就無(wú)法接觸到中年消費(fèi)者。而這些品牌的時(shí)間不多。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)品牌在短短兩年內(nèi)失去了超過(guò)30%的核心銷售額，因?yàn)樗麄儫o(wú)法接觸到千禧一代。改變或消亡：這是品牌現(xiàn)在的選擇。

對(duì)于許多品牌來(lái)說(shuō)，一個(gè)災(zāi)難性的缺點(diǎn)是數(shù)字化。這不僅僅意味著建立一個(gè)線上商店。品牌必須通過(guò)數(shù)字化獲得整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為什么這很關(guān)鍵？因?yàn)槌^(guò)95%的消費(fèi)者在他們的數(shù)字旅程中決定購(gòu)買你的品牌。因此，如果你在這段過(guò)程中沒(méi)有說(shuō)服他們（在社交媒體上，通過(guò)有影響力的人或者在內(nèi)容和搜索引擎優(yōu)化，再或者在你的網(wǎng)站上）他們就不會(huì)買你。這就是為什么我對(duì)那些認(rèn)為自己不需要專注于贏得數(shù)字化之旅的品牌沒(méi)有耐心的原因。

疫情危機(jī)以戲劇性的方式加劇了品牌面臨的這些挑戰(zhàn)。作為擺脫危機(jī)的最大國(guó)家，企業(yè)現(xiàn)在必須把重點(diǎn)放在中國(guó)的機(jī)遇上。與此同時(shí)，他們將不得不適應(yīng)一個(gè)新的現(xiàn)實(shí)：疫情大大加速了消費(fèi)者向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，這將進(jìn)一步加大企業(yè)在網(wǎng)上迅速果斷行動(dòng)的壓力。

許多西方品牌認(rèn)為，在天貓或京東一些基本的社交媒體進(jìn)行規(guī)劃就足夠了。但中國(guó)是迄今為止最數(shù)字化的國(guó)家，品牌需要一些最先進(jìn)的數(shù)字化工具和戰(zhàn)略才有可能在這里取得成功。如今，社交銷售、本地內(nèi)容、KOL和全面的CRM系統(tǒng)都不再是可選的——它們是成功的必要條件。所有的決定都必須是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，因?yàn)橹庇X(jué)是不可信的?？杀氖?，很少有品牌能做到這一點(diǎn)，這將關(guān)乎他們的未來(lái)。

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，品牌需要徹底轉(zhuǎn)變思維，專注于以下這些成功的關(guān)鍵支柱：嚴(yán)格的品牌資產(chǎn)建設(shè)；對(duì)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的不同關(guān)注，他們需要在數(shù)字領(lǐng)域中獲勝，而不是僅僅加入；大幅優(yōu)化客戶旅程，為成熟的年輕消費(fèi)者提供極致價(jià)值。