據(jù)阿里巴巴集團(tuán)的新聞中心Alizila報道，“中國消費(fèi)者越來越多地轉(zhuǎn)向智能音箱，而不是手機(jī)在線購物?！痹诎⒗锇桶碗p11的全球購物節(jié)期間，通過天貓精靈的語音購物功能，已經(jīng)下了超過100萬個訂單并支付了費(fèi)用，而Canalys的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴在2019年第三季度售出390萬臺智能音箱。阿里巴巴和百度在2019年第三季度都增加了市場份額。阿里巴巴的市場份額同比從11.1%增長到13.6%，百度同期則從4.9%增長到13.1%。

智能音箱銷售的全球領(lǐng)先者仍然是亞馬遜，在2019年第三季度售出1040萬臺。中國搜索引擎百度以370萬個智能音箱位居第三。尤其是百度，在過去兩年里，其智能音箱的銷量令人難以置信。而英國《金融時報》也恰如其分地指出，“百度正押注智能音箱將成為下一款智能手機(jī)”。根據(jù)Canalys的說法，百度進(jìn)一步擴(kuò)展了其手機(jī)助手解決方案，并于2019年7月宣布，其DuerOS助手將在超過4億臺設(shè)備上提供使用。

由于大多數(shù)智能音箱的設(shè)計和功能都相似，中國科技企業(yè)被迫進(jìn)行持續(xù)的價格戰(zhàn)。在2017年阿里巴巴雙11購物活動期間，阿里巴巴將天貓精靈的價格從72美元（499元人民幣）下調(diào)至14美元（99元人民幣）。小米緊隨其后，將Mi-AI音箱Mini的價格降至14美元（99元人民幣），2018年6月，百度發(fā)布了一款售價12美元（89元人民幣）的智能音箱。

阿里巴巴（Alibaba）的A I Labs表示，數(shù)百萬購物者利用Genie購買的產(chǎn)品從包裝零食到雞蛋或大米應(yīng)有盡有。但是，如果你考慮到智能音箱的功能是多么容易使用它提供的定制和高度個性化的購物體驗(yàn)，那么它的成功就不足為奇了。此外，不熟悉復(fù)雜電子商務(wù)平臺或不習(xí)慣現(xiàn)代技術(shù)的老年人可能會與智能音箱打交道，以獲得輕松愉快的體驗(yàn)。這種便利性簡化了整個購物體驗(yàn)，使其更加個性化和直截了當(dāng)。

像亞馬遜的Echo或阿里巴巴的Genie這樣的語音助手并不是最近才出現(xiàn)的，因?yàn)檫@項技術(shù)已經(jīng)存在多年了。但是，從播放音樂或提供事件信息等簡單任務(wù)到精簡網(wǎng)上購物流程的技術(shù)升級，不失為一項開創(chuàng)性的工作。事實(shí)上，其新的人工智能功能是電子商務(wù)的下一個重要功能，因?yàn)樗鼈優(yōu)橄M(fèi)者提供了更加個性化和真實(shí)的體驗(yàn)。消費(fèi)者被引導(dǎo)走上一條更為明智的購買之路，而賣家則可以克服諸如退貨的高成本或客戶猶豫不決等具體挑戰(zhàn)。