自1月份以來，全球范圍的疫情大流行對代購公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響，包括旅行限制、延遲的運輸/交付流程、負(fù)面的客戶情緒等等。根據(jù)CLA對當(dāng)前大環(huán)境的調(diào)查，超過一半的受訪者說，生意比疫情爆發(fā)前至少下降了15%。在對他們的業(yè)務(wù)最具影響性的因素中，最受關(guān)注的是更長的發(fā)貨時間，而不是客戶需求的下降。鑒于此，只要航運和運輸服務(wù)回到正軌，代購市場有望恢復(fù)。

隨著中國開始走上復(fù)蘇之路，從4月份開始，對代溝服務(wù)的需求也在增長。調(diào)查顯示，32%的受訪者希望通過國際零售商和品牌在代購和跨境電子商務(wù)方面增加支出。

“代購”是對于那些專注于復(fù)雜的跨境出口政策（通常被視為奢侈品銷售的灰色地帶）的奢侈品銷售商的一個寬松的名詞，但這一現(xiàn)象值得全球品牌和零售商的關(guān)注，它們希望獲得更多高端中國消費者。這一消費群體不僅代表其他人進(jìn)行購買，還可以被視為一張了解中國社會銷售格局背后邏輯的入場券。

與典型的客戶對客戶業(yè)務(wù)模式不同，代購業(yè)務(wù)是個人關(guān)系驅(qū)動的。代理商花時間與客戶進(jìn)行個人層面的溝通，并根據(jù)客戶的興趣推薦產(chǎn)品，同時獲得客戶相當(dāng)大的信任。這種模式有助于中國市場豐厚的利潤，因為當(dāng)?shù)叵M者往往更信任人際關(guān)系，而不是品牌營銷信息。

同時，由于銷售和溝通主要發(fā)生在微信、淘寶、微博、小紅書、抖音等社交平臺上，代購代理商通過向客戶介紹最新的產(chǎn)品、品牌和趨勢，扮演了影響力者的角色。在疫情之后，由于更多的社交平臺用戶和蓬勃發(fā)展的直播行業(yè)，社交銷售開始興起，代購代理商開始充當(dāng)中間人的角色，幫助新興的全球品牌在當(dāng)?shù)叵M者中樹立知名度。

品牌在干預(yù)代購業(yè)務(wù)方面一向謹(jǐn)慎，不愿正式與代購接觸，因為他們通常與商店銷售人員和PPH打交道。但他們的目標(biāo)消費群體不僅為歐洲和北美市場做出了貢獻(xiàn)，而且還推動了中國市場的長期發(fā)展。因此，品牌可以利用代購的優(yōu)勢，進(jìn)一步擴大他們的中國消費者基礎(chǔ)，如果他們在全球范圍內(nèi)考慮的話。