美國設計師里克·歐文斯（Rick Owens）在隔離期間開始在網(wǎng)上炫耀他那健美的身材，并進行了嚴格而令人印象深刻的訓練。奢侈品巨頭迪奧（Dior）正通過視頻更新將粉絲帶進工廠。

在中國，各品牌也在網(wǎng)上展示自己的實力：直播和“現(xiàn)在就看，立即就買”的展示正在增長，而支持上海時裝周的展示廳也在擴大，為買家提供虛擬預約。在其他地方，Xcommons等展示平臺推出了新一代虛擬體驗，正贏得當?shù)孛襟w和時尚迷的青睞。

除了新冠肺炎的襲擊外，線上的價值在最近幾年呈指數(shù)級增長；現(xiàn)在，由于全球各地的都被封鎖，他們面臨著一場真正的生存之戰(zhàn)，在商店關閉、員工裁員和訂單取消的情況下。那些不懂數(shù)字技術的人將比他們的同行更難繼續(xù)經(jīng)營。由于沒有確定的時裝周可以看，奢侈品行業(yè)價值縮水數(shù)十億美元，企業(yè)敏銳地意識到，他們?nèi)匀豢梢栽跓o形中贏得消費者，并保持相關性。

有些品牌依靠營銷部門來達到很好的平衡，另一些則像新興設計師一樣依靠自己的直覺來創(chuàng)造內(nèi)容。中國本地人表現(xiàn)出了靈活的市民反應能力，但西方品牌在中國大陸的發(fā)展仍然落后?？紤]到網(wǎng)民的反應有多快、聲音有多大，企業(yè)此時應該分享多少內(nèi)容？還有，消費者到底想看多少？

個人化的利弊

危機期間的市場營銷可能是一個雷區(qū)，特別是在中國，許多全球公司已經(jīng)陷入困境。設計師和創(chuàng)意總監(jiān)的慶祝往往會增加品牌依賴明星個人魅力的問題。無論是小企業(yè)還是大企業(yè)，都需要確保他們的營銷團隊理解任何實踐變化的目標，并為任何潛在的緊急情況做好充分準備。中國市場營銷顧問王一虎（Yishu Wang）表示，許多獨立設計師在社交方面做得非常好，因為他們“與粉絲非常親近”

事實上，擁有一個小團隊意味著更少的官僚作風，因此他們可以更靈活?！皼Q策者更接近他們的客戶和粉絲。所以當他們看到他們的追隨者改變時，他們可以很快適應。而且，品牌越小，他們在社交上就越有個性。當我們遇到危機時，更加個性化可以讓品牌和粉絲聚集在一起?！?/span>

王還建議，這不一定是與你是否有一個專門的營銷團隊有關。更重要的是，該品牌是否能夠“以足夠快的速度和聰明的方式做出回應”。一些較小的品牌更愿意敞開大門，分享他們的日常生活，甚至在應用程序上提供烹飪技巧。對于許多品牌來說，輕松愉快也是一個很好的分支。黛安?馮?弗斯滕伯格（Diane Von Furstenberg）一直在根據(jù)粉絲們的裝扮生成有趣的內(nèi)容；在微信上，巴寶莉向顧客詢問其經(jīng)典的風衣結構，并提供獎品作為回報；該活動進行很順利，收到了5萬次互動。

Mary Katrantzou和Manalo Blahnik等設計師正在提供粉絲可以上色的草圖；Michael Kors在微信上發(fā)布了一個關于如何在皮革上畫畫的分步指南，同時還通過他們的天貓店銷售皮革友好型油漆，要求顧客自己動手制作皮革包；該指南已收到15000次點擊。