營銷人員經(jīng)常把千禧一代和新一代納入一個難以區(qū)分的群體，但如果沒有市場細分，零售商將無法確定這些不同消費群體的確切需求和特征。實際上，這兩個部分都是由年輕的，數(shù)字化的人組成。但是，雖然一個群體的成員在三十多歲（千禧一代），但其他人是青少年或大學生（新一代）。它們是兩個自治群體，每個群體都有不同的購買習慣，特征和優(yōu)先級。事實上，市場人員甚至會在每一代人中發(fā)現(xiàn)顯著的差異，使千禧一代和新一代之間的差異變得更加重要。

有意義的是，一個20歲的人會比三十多歲的人更加理解奢侈品。如果我們將街頭服裝趨勢（像新一代流行的Supreme和Off-White這樣的品牌）與Hermès產(chǎn)品的低調(diào)優(yōu)雅進行比較，那么我們就能掌握為什么時代營銷策略可以幫助零售商了解客戶的消費習慣。

新一代

首先，讓我們來看看這兩個人群，看看是什么讓他們與眾不同。新一代是20世紀90年代中期到21世紀初期出生的人口統(tǒng)計。我國的新一代是獨生子女政策的產(chǎn)物，在沒有兄弟姐妹的家庭中成長，享受著父母和祖父母的全部關注和愛戴。他們還見證了我國經(jīng)濟的大規(guī)模增長，并在充滿機遇的環(huán)境中成長；因此，與年長的親戚相比，他們的成長和生活方式有很大的不同。一種不同的養(yǎng)育方式和更無憂無慮的生活方式給了他們與前輩不同的價值觀，這使他們成長為樂觀和自信的年輕人。

透明度

這一代人口群體非常重視廣告的誠實和透明度。新一代將不會因為看起來很漂亮的模特的照片而墮落，因此推銷虛假美女標簽或欺騙性營銷信息的零售商將被拋棄。此外，建立他們的信任需要時間。因此，可靠性和完整性應成為想要與新一代細分市場聯(lián)系的零售商的首要任務。

個性化和定制

2015年Deloitte消費者評論報告題為“按訂單生產(chǎn)：大規(guī)模個性化的興起”，表明25%的新一代“很高興企業(yè)能夠利用其個人信息為他們提供更加個性化的產(chǎn)品或服務?！贝送猓琌C＆C Strategy Consultants提到，25%的新一代消費者表示“對風格和創(chuàng)意有獨特的看法很重要?！币虼耍麄兘ㄗh零售商專注于個性化服務和定制體驗和產(chǎn)品。定制體驗，定制設計和限量版系列將吸引新一代消費者。

有社會意識的消費

新一代消費者是社會潛力股，他們以個性和多樣性為核心。麥肯錫公司表示，這一人口統(tǒng)計領域“深刻地相信對話的有效性，可以解決沖突并改善世界。最后，他們以高度分析和務實的方式做出決策并與機構(gòu)建立聯(lián)系?！?/span>

而這些消費者知道如何做功課?！皩＜冶硎荆略敢庠谧龀鲑徺I決定之前采取額外措施研究品牌的供應鏈和就業(yè)實踐。”在中國，這一人口統(tǒng)計細分市場非常注重環(huán)保消費。

值得注意的是，這些年輕人可以發(fā)明拯救生命的應用程序（Faith Florez），提出令人難以置信的新技術(shù)，應對氣候變化（Greta Thunberg），或成為可以改變周圍世界的企業(yè)家。零售商需要學會應對需要激進透明度和可持續(xù)性的一代消息靈通且具有社會意識的消費者。

千禧一代

千禧一代出生于1981年至1996年。他們不僅重塑了中國的形象，還將改變整個國家的整個零售生態(tài)系統(tǒng)。“4億人”聽起來像是一個營銷口號，但這個數(shù)字代表了中國的千禧一代。對于“中國日報”，這一人口統(tǒng)計部分是“該國消費激增的主要驅(qū)動因素，35歲以下人口的消費占總消費增長的65%?！睋?jù)估計，支出將增長11%每年直到2021年。

該部門也受過高等教育，25%的人擁有學士學位或更高學歷。此外，他們具有國際視野，“中國日報”稱“三分之二的中國護照持有者都是千禧一代?！本拖裥乱淮粯?，他們高度關聯(lián)，90％的千禧一代擁有智能手機，顯然，中國人千禧一代正在塑造全球零售業(yè)的未來：它們占中國奢侈品購買量的50%以上，這就是營銷人員想知道如何吸引他們的原因。隨著與這個消費者群體的聯(lián)系變得越來越困難，營銷人員可能會從實施這些策略中受益。

對獨特性的需求

雖然西方千禧一代以尋求交易的行為而聞名，但中國的千禧一代卻是那些喜歡奢侈奢侈品的自命不凡的消費者?！案２妓埂碧岬健爸袊那ъ淮谥袊慕?jīng)濟改革中長大...他們只經(jīng)歷了美好的時光?！币虼耍斔麄兊奈鞣酵薪?jīng)濟困難（歐洲銀行危機大蕭條）時，中國的千禧一代主要享受粗心的生活方式。因為該國的經(jīng)濟改革。

這個時機塑造了他們的消費行為，使他們成為需要優(yōu)質(zhì)服務和獨特產(chǎn)品的消費者。因此，由于它們是奢侈品消費中被寵壞的主導力量，中國千禧一代已經(jīng)學會了追求“可以增強個人幸福感的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務?！痹忌唐泛头諅鬟_了一種優(yōu)越感和真實性，這就是中國千禧一代享受小眾品牌和定制零售解決方案的原因。

會員計劃

某專家的一項研究顯示，45%的千禧一代享有會員計劃，他們喜歡因購買和對品牌的會員而獲得獎勵。因此，為回頭客提供補償?shù)牧闶凵陶谮A得千禧一代買家的心。但是，奢侈品牌不應該依賴傳統(tǒng)的獎勵方式。此細分受到原創(chuàng)性，個性化和創(chuàng)意客戶會員計劃的吸引。游戲化努力擴大了參與度，而AR等現(xiàn)代技術(shù)改變了客戶體驗并提升了忠誠度。