愛(ài)馬仕如何贏得中國(guó)的市場(chǎng)
發(fā)布時(shí)間:2019-12-21 17:42:51 來(lái)源:Rojewel
在奢侈品界,愛(ài)馬仕標(biāo)志性的Birkin包是最高地位的象征之一。對(duì)于許多人來(lái)說(shuō),鉑金包已經(jīng)成為勞斯萊斯幻影系列的皮革配飾:一件如此稀有、珍貴和獨(dú)家的東西,以至于我們立刻將它與皇室、名人或時(shí)尚偶像聯(lián)系在一起。但是,盡管愛(ài)馬仕手提袋很出名和受歡迎,但沒(méi)有多少人意識(shí)到它是一項(xiàng)不錯(cuò)的金融投資。
愛(ài)馬仕的手袋主要是關(guān)于傳承、精湛工藝和耐心的。愛(ài)馬仕完美無(wú)瑕的包包背后悠久的藝術(shù)歷史在世界范圍內(nèi)廣受贊譽(yù),但除了技能和知識(shí)之外,還有更多的人文元素。正如Skiftstates的Brian Sumers所說(shuō),“在其核心,愛(ài)馬仕仍然是一家主要注重人性化元素的舊式零售企業(yè)”,該品牌非常清楚他們的地位。
巴黎愛(ài)馬仕總裁兼首席執(zhí)行官羅伯特查韋斯(Robert Chavez)表示:“來(lái)自世界各地的每位店長(zhǎng)每年都會(huì)去巴黎兩次,購(gòu)買(mǎi)下一季的產(chǎn)品。”這使他們的店長(zhǎng)能夠購(gòu)買(mǎi)符合客戶(hù)需求和要求的產(chǎn)品。查韋斯說(shuō),這項(xiàng)內(nèi)部政策迫使員工“比任何人都更了解他們的客戶(hù)”
但值得注意的是,愛(ài)馬仕將其著名的工藝作為品牌DNA的一部分。該公司雇傭了約2500名皮革工匠,他們?cè)诜▏?guó)14家工作室工作,生產(chǎn)愛(ài)馬仕皮革制品,其工藝流程與近兩個(gè)世紀(jì)前為企業(yè)帶來(lái)成功的工藝相同。
愛(ài)馬仕具有非凡價(jià)值的另一個(gè)重要原因是公司如何限制產(chǎn)量。由于生產(chǎn)愛(ài)馬仕皮革產(chǎn)品需要大量的工作時(shí)間,不僅通過(guò)定價(jià),而且通過(guò)較小的庫(kù)存保證獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。事實(shí)上,愛(ài)馬仕已將“獨(dú)家”作為其品牌的代名詞。通過(guò)有限的交接和擴(kuò)展,愛(ài)馬仕自然會(huì)保持對(duì)其產(chǎn)品的高需求。這家法國(guó)皮革制造商目前在全球擁有約300家商店,并且遠(yuǎn)離豪華百貨商店和購(gòu)物中心。此外,這個(gè)法國(guó)傳統(tǒng)品牌專(zhuān)門(mén)在其愛(ài)馬仕在線(xiàn)商店(而非第三方網(wǎng)站)上出售其產(chǎn)品。
甚至愛(ài)馬仕(Hermès)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也對(duì)其產(chǎn)品的投資狀況產(chǎn)生了影響,因?yàn)樵撈放圃谒星乐袀鬟_(dá)著精英價(jià)值,從而幫助他們保持了獨(dú)特性和排他性的光環(huán)。品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受到嚴(yán)格控制,每一條信息都必須微妙地傳達(dá)公司的核心價(jià)值觀和理念。但并不意味著愛(ài)馬仕是一個(gè)保守的、老式的奢侈品牌。相反,公司采用創(chuàng)新的管理策略,是社交媒體領(lǐng)域真正的開(kāi)拓者。
據(jù)《商業(yè)內(nèi)幕》報(bào)道,愛(ài)馬仕推出了一款免費(fèi)應(yīng)用程序,教用戶(hù)如何佩戴和系上品牌圍巾。Hermès Silk Knots應(yīng)用程序提供循序漸進(jìn)的教程和設(shè)計(jì)思路。同時(shí),男性可以下載Tie Break,這是一款附帶相關(guān)游戲和視頻的移動(dòng)應(yīng)用程序。盡管Tie Break是具有古怪的特點(diǎn)和非傳統(tǒng)的平臺(tái),但它為客戶(hù)提供了有價(jià)值的信息,并充當(dāng)了愛(ài)馬仕世界的窗口。通過(guò)將應(yīng)用程序、先進(jìn)技術(shù)、現(xiàn)代展覽和社交媒體渠道納入其品牌戰(zhàn)略,愛(ài)馬仕促進(jìn)了與年輕消費(fèi)者的良好溝通。他們確保了世界上最挑剔、最懂技術(shù)的消費(fèi)者虔誠(chéng)地追隨該品牌,這推動(dòng)了該品牌在全球的銷(xiāo)售,中國(guó)的需求激增,整個(gè)亞太地區(qū)的銷(xiāo)售都有所改善。
據(jù)《南華早報(bào)》報(bào)道,愛(ài)馬仕“4至6月的銷(xiāo)售額在報(bào)告的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了14.7%,達(dá)到18.7億美元,在穩(wěn)定的匯率下增長(zhǎng)了12.3%”。在內(nèi)地,愛(ài)馬仕還對(duì)其內(nèi)地電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了改造,在2019年上半年取得了積極的勢(shì)頭。