許多人說，中國消費者并不特別忠誠。年輕的購物者更加變化無常，他們盲目地追逐潮流和產(chǎn)品而不是名字。然而，這可能只是一個借口，說明國際奢侈品在保持其興趣方面做得不夠。

忠誠幾乎總是來之不易的。在差異化方面，公司必須超越自己。他們必須在產(chǎn)品線上創(chuàng)新，對趨勢作出反應，并對消費者需求作出響應，所有這些都是為了留住現(xiàn)有消費者?？偟膩碚f，它是有效的——如果消費者擁有良好的體驗，比如產(chǎn)品，并對服務(wù)或體驗進行評分，他們就會有回報。另一方面，如果你不能提供新鮮感，購物者將不可避免地減少。這在中國和其他任何地方都是如此。然而，在中國，這種情況在兩個方面加?。?/span>

1、中國擁有成熟且具有競爭力的零售文化，這種文化植根于充滿活力的線上格局

2、中國擁有一個勢不可擋的奢侈品市場。

此外，由于由手機和短視頻形成的線上首次客戶之旅更具隨意性，注意力跨度更短。同行影響和口碑傳播的機會也越來越多，這意味著沒有在正確的電子商務(wù)或社交平臺上瞄準客戶是公司的一個主要痛點。一旦品牌了解了中國消費者的獨特之處，他們就會意識到，事實上，忠誠是值得追求的。

過度依賴名人文化

中國對名人文化、KOL和KOC的依賴程度要高得多，品牌需要投入更多的資金和時間來彌補更大的風險。因此，如果公司過度依賴這些所謂的安全賭注，品牌差異化問題就會出現(xiàn)。以擁有7400萬微博粉絲的一線明星迪麗熱巴為例；她目前代言大約20個品牌，包括最新的中國運動服裝品牌特步。這真的是品牌希望與粉絲建立長期關(guān)系的方式嗎？這將把他們帶到與品牌一起成長的消費者那里？

最重要的是，品牌需要弄清楚他們的品牌主張如何在情感上與消費者建立長期聯(lián)系。Wu補充道：“當你有一個好的產(chǎn)品和強大的品牌主張時，合適的名人/KOL可能有助于在創(chuàng)意活動中進一步擴大影響力并最終實現(xiàn)銷售。”因此，你的品牌對消費者的代表性應該始終是焦點，這只能通過持續(xù)構(gòu)建你的價值來實現(xiàn)。