原則永遠(yuǎn)不會(huì)改變，但奢侈品的表達(dá)方式總是在不斷演變。奢侈時(shí)尚就是一個(gè)很好的例子，因?yàn)槊恳患?，新的潮流和影響都?huì)成為當(dāng)下的決定性因素。一個(gè)品牌必須理解這些快速變化的變化?；蛘撸硐氲那闆r下，處于定義這些變化的前沿。否則，品牌隨著時(shí)間的推移將無法保持相關(guān)性。

但比了解季節(jié)波動(dòng)更關(guān)鍵的是，要知道隨著時(shí)間的推移，哪些總體趨勢將成為主流。推動(dòng)這些變化的品牌有很大的機(jī)會(huì)成為同行中的影響者和靈感。事實(shí)上，équité的研究表明，影響和啟發(fā)能力是感知顧客價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。在奢侈品行業(yè)，品牌的生存取決于為客戶創(chuàng)造“極端價(jià)值”，創(chuàng)新和再創(chuàng)新對(duì)于贏得競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。在一個(gè)瞬息萬變的環(huán)境中，領(lǐng)先和跟隨的區(qū)別已經(jīng)成為品牌長期成功的最關(guān)鍵因素。

在中國，高達(dá)75%的個(gè)人奢侈品是由女性購買的。而在中國以外的國家，這個(gè)數(shù)字超過了50%。千禧一代是奢侈品的頭號(hào)客戶群體，他們?yōu)橹袊袀€(gè)人奢侈品銷售貢獻(xiàn)了65%以上（在中國以外的地區(qū)貢獻(xiàn)了40%以上）。換言之，奢侈品現(xiàn)在年輕化、女性化。我們?nèi)匀豢吹教嗟钠放婆c年輕的目標(biāo)群體沒有足夠的相關(guān)性。我聽到的最危險(xiǎn)的解釋是“我們不需要年輕的顧客，因?yàn)樗麄儾毁I我們……他們沒有錢?！甭犉饋砗苁煜幔靠蛻舨粫?huì)因?yàn)槟挲g變大而突然轉(zhuǎn)向你的品牌。如果你認(rèn)為你的品牌在今天贏得的機(jī)會(huì)不大，那你就永遠(yuǎn)無法贏得它。

我看到的最大錯(cuò)誤之一就是低估了年輕觀眾，因?yàn)樗麄儗⑹悄阕钣醒酃獾目蛻?。最年輕的顧客往往比年長的顧客更了解自己喜歡的品牌，擁有更多的奢侈品。在最近的一項(xiàng)研究中，我們發(fā)現(xiàn)，數(shù)量驚人的香奈兒和迪奧包包是由年輕富裕的中國女性擁有的。如果她們喜歡你的品牌就會(huì)全力以赴。但如果她們不喜歡，他們就永遠(yuǎn)不會(huì)購買你的產(chǎn)品。有趣的是，很少有品牌有吸引這些關(guān)鍵客戶的策略。